Het invullen van je Toeslagenaanvraag kan soms lastig zijn. Daarom kunnen inwoners, ondernemers en studenten vanaf nu terecht bij de Rechtswinkel070 en Rechtswinkel010 voor hulp en ondersteuning bij Toeslagen. In de Rechtswinkel070 en Rechtswinkel010 bieden studenten van de opleidingen Sociaal Juridische Dienstverlening, Associate degree Sociaal Financiële Dienstverlening en HBO-Rechten gratis juridische hulp en ondersteuning onder begeleiding van professionals. 

Voor de landelijke dienst Toeslagen is het soms lastig om burgers te bereiken. Het samenwerken met intermediairs zoals de Rechtswinkel070 en Rechtswinkel010 biedt dan uitkomst om toch die plekken te bereiken waar de standaardmiddelen, zoals brieven en de website, niet volstaan. Vooral de minder zelfredzame burger krijgt zo toch de hulp en ondersteuning die zij nodig hebben. Daarom hebben Toeslagen en de Rechtswinkel070 en Rechtswinkel010 de handen ineen geslagen om zo laagdrempelige hulp te bieden in de regio. 

Opgeleid via masterclass en training 
De Rechtswinkeliers, de studenten die werkzaam zijn in onze Rechtswinkels, hebben een speciale masterclass en training gevolgd om kennis op te doen. Bovendien hebben zij een korte lijn met Toeslagen als zij specifieke vragen hebben over het invullen of wijzigen van een aanvraag. Ook voor studenten en medewerkers van Hogeschool Inholland is het zo heel eenvoudig om op de juiste manier een Toeslagenaanvraag te laten invullen of wijzigen. Maar ook kunnen ze hulp krijgen bij vragen over recht op bepaalde toeslagen of juist als er toeslag terugbetaald moet worden. 

Een relatiebeheerder van Toeslagen vertelt: “De regio’s Rotterdam en Den Haag hebben al veel te bieden qua hulp voor burgers op dit gebied, maar de Rechtswinkel070 en Rechtswinkel010 zijn juist heel laagdrempelig door hun werkwijze en locatie in de wijk. Dáár gaat het om, dat er een ingang is voor mensen naast de reguliere punten als het Belastingkantoor of de gemeente. Dat kan helpen dat mensen over hun angst heen stappen en makkelijker naar binnen wandelen en een hulpvraag durven te stellen. Op deze manier kunnen we samen zoveel mogelijk mensen bereiken en ondersteunen. Dat is een gigantische meerwaarde voor deze samenwerking.” 

Openingstijden en bereikbaarheid 
De Rechtswinkel010 in Rotterdam is maandag t/m donderdag geopend van 09.30 tot 15.30 uur. Ook is de Rechtswinkel010 te bereiken via  rechtswinkel010@student.inholland.nl. De Rechtswinkel070 in Den Haag is geopend op dinsdag en donderdag van 09.30 - 15.30 uur en te bereiken via rechtswinkel070@inholland.nl. 

Vorig jaar is de Praktijkwinkel070 geopend bij Inholland Den Haag. Onder een werktitel welteverstaan, want er is lang gewerkt aan een nieuwe identiteit voor dit mooie concept. “Met veel trots willen we nu de nieuwe naam aan je presenteren: FutureWorks The Hague!”, zegt Kim van Loon, projectleider FutureWorks The Hague. “Dit is een plek waar je als student de kennis die je opdoet tijdens je opleiding direct in de praktijk kunt brengen!”

 Brug tussen onderwijs en praktijk
Bij FutureWorks The Hague werken studenten en externe werkveldpartners samen aan nieuwe oplossingen voor de maatschappelijke vraagstukken. Werken aan echte opdrachten dus voor echte organisaties, ondernemers, verenigingen, individuen en instellingen. Elke opleiding krijgt de mogelijkheid om aan te sluiten. Zo heeft de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening de Rechtswinkel070 opgezet als onderdeel van FutureWorks The Hague. SJD-studenten geven hierbij kosteloos juridisch advies en dienstverlening aan studenten, inwoners en bedrijven in Den Haag.

Ook de Associate-degree Sociaal Financiële Dienstverlening is onderdeel van FutureWorks The Hague met Financieel Slim Studeren. Studenten die bijvoorbeeld te kampen hebben met schulden of achterlopen met betalingen en financieel advies nodig hebben kunnen zich aanmelden. Met hulp van SFD-studenten gaan ze dan aan de slag om ‘hun saldo (weer) de baas te worden’. Voordeel voor de SFD’ers is dat ze ervaring opdoen in de praktijk.

Kim: “Het zijn slechts enkele voorbeelden hoe FutureWorks The Hague de perfecte brug kan vormen tussen onderwijs en het werkveld. Door intensief met externe partners samen te werken zorgen we dat onze studenten klaar zijn voor de toekomst. En op hun beurt werken zij ook weer aan de toekomst door te leren van onze studenten.”

 Werken aan de toekomst
“Voor de nieuwe naam hebben we gekeken naar de behoeften van studenten, maar ook de behoeften van externe partners voor dit concept”, legt Kim verder uit. “We geloven dat FutureWorks tweerichtingsverkeer is. We helpen studenten bij de voorbereiding op hun toekomstige baan en ondersteunen werkgevers bij de zoektocht naar toekomstige werknemers. Dit doen we door elkaar te leren kennen, processen te begrijpen en vaardigheden te ontwikkelen. Door samen te werken verzamelen we nieuwe inzichten voor opdrachtgevers, opleidingen en studenten en blijven we goed aansluiten bij het toekomstige werkveld.”

Het wordt steeds belangrijker om onderwijs en externe organisaties met elkaar in contact te brengen en te laten samenwerken aan praktijkgericht onderwijs zodat het curriculum beter aansluit op actuele vragen en opgaven vanuit het werkveld. Met de Praktijkwinkel 070 creëert Inholland Den Haag dé schakel tussen onderwijs en werkveld. Aanjager Janneke Schuurmans Stekhoven (teamleider Sociaal Juridische Dienstverlening en Ad Sociaal Financiële Dienstverlening) werkt samen met projectleider Kim van Loon aan de opzet en invulling van de Praktijkwinkel 070.

Met behulp van de Praktijkwinkel worden studenten uitgedaagd en gestimuleerd om te durven leren in de praktijk. Ze werken aan 'echte' opdrachten, bouwen hun portfolio op en doen werkervaring op in zowel de Praktijkwinkel 070 als bij externe organisaties. Andersom zijn bedrijven en organisaties verzekerd van creatieve oplossingen voor hun vraagstukken en kunnen ze studenten al vroegtijdig interesseren voor banen binnen het werkveld. Bovendien kan het werkveld het onderwijs input geven om continu te blijven werken aan verbetering van het curriculum. Op deze manier bouwen beide partijen aan een duurzame samenwerking. 

Rechtswinkel open in september 
Als onderdeel van de Praktijkwinkel 070, gaat in september eerst de Rechtswinkel 070 van start, een concept dat al goed werkt bij Inholland Rotterdam. Studenten van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening bieden gratis advies en bijstand aan inwoners en medestudenten op het gebied van rechtshulp, huur- en woningrecht. Juridische studenten kunnen hun theoretische kennis direct toepassen in de praktijk, waardoor zij met gerichte werkervaring een start kunnen maken op de arbeidsmarkt. Met de opening van de Rechtswinkel worden juridische vraagstukken makkelijk toegankelijk voor iedereen.

Samenwerken met verschillende opleidingen
Het uiteindelijke doel van de Praktijkwinkel 070 is om ook andere opleidingen zoals Business Studies, Communicatie, Creative Business, Social Work en Sociaal Financiële Dienstverlening te laten aansluiten zodat studenten multidisciplinair samenwerken aan opdrachten van het beroepenveld. Momenteel werken verschillende studenten al aan opdrachten voor de Praktijkwinkel 070, zoals het maken van een stakeholderanalyse en behoefteonderzoek, een communicatieplan en het bedenken en uitvoeren van een openingsevent.

Uiteindelijk wordt de Praktijkwinkel 070 één centrale en zichtbare plek (aan het schoolplein) waar particulieren en het werkveld terechtkunnen voor:

• Juridisch en/of financieel advies;
• Hulpvragen bij acquisitie;
• Communicatie- en/of marketingplannen;
• Eventorganisatie;
• HR-vraagstukken.

Kim van Loon: “Met de Praktijkwinkel 070 spelen we in op de behoefte aan praktijkgericht onderwijs en gewenste hybride leervormen zowel vanuit het werkveld als vanuit het onderwijs!"

En dat is niet zo gek. Nederland is weliswaar een rijk en welvarend land, maar ook hier voeren we discussie over de staat van de democratie. Ook in Nederland is er sprake van armoede. Hier spelen studenten en de hogeschool op in met de Associate degree Sociaal Financiële Dienstverlening in Den Haag. Studenten van deze opleiding werken nauw samen met de sociale dienst van Den Haag in de schuldhulpverlening. Zij staan samen met andere Haagse partners aan de basis van het Schuldenlab. Onlangs is in aanwezigheid van Koningin Máxima de intentie ondertekend om op basis van onze ervaringen landelijk schuldenlabs in te gaan richten.

Recht op onderwijs: jezelf ontwikkelen
Tijdens een interview met studenten op onze vestiging in Rotterdam, geven studenten hun visie op het recht op onderwijs. Zij vinden de toegankelijkheid van het onderwijs heel erg belangrijk. Zij onderstrepen het belang voor hen persoonlijk: zij willen met onderwijs zichzelf ontwikkelen, ze willen hulp ontvangen als het niet vanzelf gaat en zij willen voor zichzelf en hun medestudenten een gelijk speelveld waarin ieders talent tot ontplooiing kan komen. En ze zien dat dit niet vanzelfsprekend is. Gelukkig onderschrijft onze minister van Onderwijs dit in haar recent verschenen brief aan de Tweede Kamer over gelijke kansen.

Voor Inholland is dit een opdracht waar we ons al langer geleden aan verbonden hebben. Met de toegankelijkheid zit het bij ons wel goed: studenten van alle soorten en maten weten ons te vinden. Van mbo’ers tot vwo’ers, eerste generatie in het hoger onderwijs tot kind van hoogopgeleide ouders, met of zonder migratie-achtergrond, voor het eerst aan de studie of bezig met een tweede of derde poging, van 16 jaar tot lang en breed volwassen, van langstudeerders tot honoursstudenten. Wij zijn blij met hen allemaal en zijn op elke student even trots wanneer we het diploma mogen uitreiken.

Dat wil natuurlijk niet zeggen dat het allemaal vanzelf gaat. Elke student heeft in potentie iets anders van ons nodig. Immers, studenten hebben wel allemaal gelijke rechten, maar ze zijn geen van allen hetzelfde. Om hen allemaal in staat te stellen datzelfde einddoel – het diploma – te bereiken, moeten wij hen dus juist verschillend behandelen. Daarover sprak onze lector Machteld de Jong overtuigend in haar recente lectorale rede. Wat passend is, blijft evenwel een zoektocht. Daarbij gaat het niet alleen om onderwijskundige ingrepen in hoe we de studie vormgeven, maar ook over begeleiding. En het gaat over rechten en plichten, over de grenzen aan de ruimte. Daarom zijn we de afgelopen jaren, en ook volgend jaar nog, bezig met het herzien van de Onderwijs- en Examenregeling (OER): die regeling geeft immers onze eigen omgeving vorm en zorgt dat verschil maken niet kan leiden tot willekeur.

Hoe zegeviert het recht?
In toenemende mate wordt bij dit soort vraagstukken ook gekeken naar de toegankelijkheid van het recht, bijvoorbeeld door onze lector Ineke van den Berg. We kunnen wel mooie regels maken, maar als degenen voor wie ze bedoeld zijn er hun weg niet in kunnen vinden, dan zegeviert het recht uiteindelijk niet. Dit is binnen Inholland één van de aanleidingen geweest om met het OER aan de slag te gaan: vereenvoudiging. We vonden de regelingen te ingewikkeld geworden en voor studenten te complex om snel antwoord te kunnen vinden op hun vragen.

Als we kijken naar het recht in Nederland, dan zien we hier een grote taak voor hbo-studenten. Steeds vaker constateren we dat burgers hun weg niet meer kunnen vinden. Bijvoorbeeld als het gaat om het verkrijgen van toeslagen, als je een laag inkomen hebt. Of het organiseren van zorg voor een naaste. De regels zijn zo complex door steeds nieuwe wetgeving, dat zelfs hoogopgeleide professionals erin verdwalen. Terwijl de regelingen vaak bedoeld zijn voor mensen met minder opleiding, minder geld en niet zelden mensen die ook kampen met laag geletterdheid (of digitale ongeletterdheid). En je wordt er soms op onverwachte manieren mee geconfronteerd: er zijn werkgevers die ons vertellen dat zzp’ers in de bouw hun contracten niet meer lezen, omdat ze die te ingewikkeld vinden. Daardoor kennen ze hun rechten onvoldoende, met soms vervelende gevolgen voor alle betrokkenen.

Opleiding HBO-Rechten brengt het recht dichterbij
Studenten van onze opleiding HBO-Rechten richten zich juist op het dichterbij brengen van het recht voor wie dat nodig heeft. In toenemende mate gebruiken zij daarbij ook nieuwe technieken. Want digitalisering werpt niet alleen drempels op, maar biedt ook kansen. In een filmpje kun je bijvoorbeeld makkelijker uitleggen wat er precies in contracten staat. Een simpele infographic kan ook helpen. Dat noemen onze juristen ‘legal design thinking’: het recht op creatieve wijze presenteren, zodanig dat het weer dichterbij komt. Alle opleidingen HBO-Rechten in Nederland werken samen om dit in de opleidingen te brengen en met hun studenten zo het recht invulling te geven. Ik vind dat een schoolvoorbeeld van mooi hoger beroepsonderwijs. (tekst gaat door onder foto's)

Dus is het nog nuttig, zo’n Dag van de Rechten van de Mens? Ik ben het eens met onze studenten dat het niets aan relevantie heeft ingeboet. Straks ga ik dat kracht bij zetten door mee te schrijven bij de actie van Amnesty International waar onze hogeschool vandaag met studenten ruimte voor maakt op diverse vestigingen. Zo draag ook ik mijn steentje bij aan rechten voor iedereen.