Tijdens je studie kun je zomaar tegen vragen of uitdagingen aanlopen — groot of klein. Het is dan fijn om snel te kunnen zien waar je terechtkunt voor hulp. Daarom is er de Wegwijzer Ondersteuningsnetwerk, die je stap voor stap richting de juiste ondersteuning helpt. Dankzij jullie feedback in studentenpanels is deze digitale Wegwijzer nu nog duidelijker en persoonlijker gemaakt.

Begin bij je opleiding
Heb je twijfels over je studie, vragen over je planning of zit je even niet zo lekker in je vel? Jouw eerste aanspreekpunt is altijd een contactpersoon binnen je eigen opleiding. Dit kan zijn: je studieloopbaanbegeleider (slb’er), leercoach of mentor, studiecoach, po‑coach, stage- of afstudeerbegeleider. Deze begeleider denkt met je mee, helpt je verder op weg en schakelt — als dat nodig is — andere ondersteuners binnen Inholland in. Zij kunnen je doorverwijzen naar bijvoorbeeld:

• studentendecaan – voor psychosociale begeleiding, persoonlijke omstandigheden, studievertraging, wet- en regelgeving, voorzieningen;
• studentencoach – voor stress, mentale klachten, studiebelemmering, faalangst en ondersteuning bij een functiebeperking;
• Studentsucces Centrum (SSC) – een ontmoetingsplek voor én door studenten, met workshops en sociale activiteiten georganiseerd door studentbuddy’s;
• Studiekeuze Adviescentrum – voor vragen over (her)oriëntatie en studiekeuze;
• International Office – voor hulp bij studeren of stagelopen in het buitenland;
• vertrouwenspersoon – voor vertrouwelijk advies bij ongewenste of onveilige situaties.

Wat studenten ons vertelden
Tijdens de studentenpanels deelden jullie openhartig wat beter kan in de informatievoorziening. Drie zaken sprongen eruit:

• Informatie moet laagdrempeliger zijn.
  Jullie willen sneller en eenvoudiger kunnen vinden waar jullie terechtkunnen.
• Locatie specifieke informatie is belangrijk.
  Ondersteuners verschillen soms per locatie — dat moet direct zichtbaar zijn.
• Het moet duidelijker zijn welke stappen je kunt zetten.
  Een helder overzicht helpt om sneller in actie te komen.

Deze inzichten zijn direct verwerkt in de nieuwste versie van de Wegwijzer.

Nieuw: Wegwijzer Ondersteuningsnetwerk per locatie
Op basis van jullie input staan er nu gepersonaliseerde Wegwijzers met het ondersteuningsnetwerk per locatie op Iris.
Deze nieuwe variant laat in één oogopslag zien:

• welke ondersteuners beschikbaar zijn op jouw locatie;
• hoe en waar je je vraag kunt stellen;
• welke stappen je kunt doorlopen bij verschillende vragen.

Of je nu tegen studieproblemen, persoonlijke omstandigheden, mentale klachten of praktische uitdagingen aanloopt — je ziet meteen wie jou kan helpen, op jouw eigen locatie.

Je vindt de nieuwe Wegwijzer Ondersteuningsnetwerk en meer informatie op Iris onder Studentondersteuning.

Lisa Klinkenberg, onderzoeker bij het lectoraat Studiesucces, werkt al jaren om deze ervaringen in kaart te brengen. Haar onderzoek laat zien dat studenteneenzaamheid geen uitzondering is, het is structureel. En: het is niet alleen ‘hun probleem’: het is een gedeelde verantwoordelijkheid van ons allemaal. 

De SWM maakt zichtbaar waar studenten dagelijks tegenaan lopen zoals prestatiedruk, financiële stress en een gevoel van moeten presteren zonder vangnet. En dan is er ook nog de stille kant van studeren: de momenten waarop je je afvraagt of je gezien wordt. Veel studenten hebben het gevoel dat ze problemen zelf moeten oplossen. 

Gelukkig zien we ook hoopvolle bewegingen. Zoals alumni zoals Tamara die via Students as Partners (SaP) meedenken over de inhoud van de SWM. Of docenten die ruimte maken om te luisteren. En het Studentsucces Centrum waar studenten terecht kunnen met hulpvragen of om andere studenten te ontmoeten. Maar ook teams die inzichten van onder andere de Nationale Studenten Enquête en de SWM gebruiken om studenttevredenheid en studentenwelzijn te verbeteren. Want inzicht zonder actie is weinig waard. En op die fronten zien we verbetering, maar we mogen niet stil zitten. 

De Week tegen eenzaamheid is een moment om te reflecteren. Niet alleen op wie eenzaam is, maar ook op hoe we als onderwijsinstelling meer verbondenheid kunnen creëren.

In 2023 kreeg Rutger Kappe, lector Studiesucces bij Inholland, de Comeniusbeurs van een half miljoen euro voor het project Students as Partners (SaP). Met het project ging hij aan de slag met een fundamentele verandering in de relatie tussen studenten en docenten. “In plaats van het traditionele expertmodel, waarin de docent kennis overdraagt, willen we dat studenten en docenten samen optrekken in de leerervaring,” legt Rutger uit. “Door deze samenwerking wordt de leerervaring verrijkt, raken zowel docenten als studenten meer betrokken, en dit leidt uiteindelijk tot een betere leerervaring én grotere tevredenheid bij studenten.”

SaP draait om samenwerking die het onderwijs verrijkt en de betrokkenheid vergroot. “We stappen af van het traditionele model waarin de docent alles bepaalt,” zegt Rutger Kappe, lector Studiesucces bij Inholland. “Door samen te werken, wordt leren niet alleen effectiever, maar ook leuker en relevanter – voor zowel studenten als docenten.”

Wil je meer weten over SaP en onze pilots? Bekijk de video en ontdek hoe studenten en docenten samen het verschil maken! 

Inspirerende pilots bij SaP
Binnen SaP zijn inmiddels meerdere pilots gestart, waaronder de Student-assistenten bij hbo-rechten. Bij de opleiding hbo-rechten ondersteunen student-assistenten eerstejaars studenten in uitdagende vakken zoals Inleiding Onderzoeksvaardigheden. Het resultaat? Hogere slagingspercentages en meer actieve betrokkenheid in de klas. Studenten voelen zich gesteund, en docenten merken een verbeterde dynamiek. Maar denk ook aan de curriculumvernieuwing bij de Inholland pabo. Bij de Inholland pabo werken studenten, docenten en praktijkpartners samen aan een curriculum dat beter aansluit bij de praktijk. Volgens Manon Joosten, onderzoeker en procesbegeleider bij het lectoraat Design Thinking, zorgt deze samenwerking niet alleen voor betere ideeën, maar ook voor onderwijs dat echt aansluit bij de leefwereld van studenten.

Waarom SaP belangrijk is
Studenten brengen waardevolle ideeën en perspectieven mee die het onderwijs innovatiever en inclusiever maken. “Studenten laten zien wat werkt en inspireren ons met ideeën die we zelf misschien niet hadden bedacht,” aldus Rutger Kappe.

Eerstejaars studenten van Hogeschool Inholland Alkmaar vieren de eerste 100 dagen van de opleiding met de AlkmaarPas. Studeren is meer dan alleen in de schoolbanken zitten. Als student kom je in een nieuwe stad terecht waar je misschien de weg niet kent. Honderden studenten gaan op zoek naar de lekkerste koffie en leukste sportplek. Inholland Alkmaar helpt haar studenten graag op weg in de stad met een handig cadeau, de AlkmaarPas. Hart van Noord-Holland geeft de pas uit om studenten de stad te laten verkennen en zich vooral thuis te laten voelen.

“Leuk om te zien hoe blij onze eerstejaars studenten werden van dit cadeautje. De buddy’s van ons Studentsucces Centrum zijn alle klassen ingegaan om de AlkmaarPas uit te delen. Dit gaf de buddy's direct de gelegenheid om meer bekendheid aan het Studentsucces Centrum te geven. De plek voor en door studenten, waar studenten met allerlei vragen terecht kunnen. Een win-winsituatie. De samenwerking met Hart van Noord-Holland, de uitgever van de pas, was snel gevonden. Zij zien graag onze Alkmaarse studenten deelnemen aan de activiteiten in de stad en dat wordt met de AlkmaarPas in het bezit wel heel aantrekkelijk”, vertelt Laura van Poelgeest, relatiebeheerder voortgezet onderwijs bij Hogeschool Inholland Alkmaar.

“Ook via een speciaal magazine ‘Welkom bij Inholland Alkmaar’, gericht op eerstejaars studenten, hebben we aandacht aan de AlkmaarPas besteed. Het magazine is bij de start van het studiejaar aan alle eerstejaars uitgedeeld”, vult van Poelgeest aan.

Verbinding met de stad
“Inholland is meer dan een school, naast het volgen van onderwijs, willen we dat een student zich veilig en vertrouwd voelt. Niet alleen op de hogeschool maar ook in de stad en regio. Alkmaar is een bruisende stad waar we als Hogeschool Inholland veel samenwerken met ondernemers. Zo worden er events georganiseerd met Theater de Vest, de Grote Kerk, IJsbaan de Meent, Boules Bites Bar en vele andere partners van Inholland Alkmaar. De studenten kunnen met de AlkmaarPas korting krijgen bij veel van deze ondernemers in de stad.  Met de pas kun je zelfs een keer gratis naar de film, zwemmen en schaatsen. Hiermee zoekt Inholland de verbinding met de stad en voelen studenten meer aansluiting”, legt Kristan de Geus, relatiebeheerder bij Inholland Alkmaar uit.

Zachte landing
“Als eerstejaars student komt er veel op je af, nieuwe opleiding, andere roosters, veel zelfstandigheid en nieuwe studiegenoten. Het is fijn als we vanuit de hogeschool de nieuwe studenten een ‘zachte landing’ kunnen bieden bijvoorbeeld door middel van een eerste 100-dagenprogramma. Hierin worden, naast activiteiten gericht op academische binding binnen de opleiding, allerlei fun-activiteiten georganiseerd. Door deel te nemen aan de activiteiten, leer je je klasgenoten en studenten van andere opleidingen (nog) beter kennen. Maar ook door de AlkmaarPas aan te bieden waarmee studenten korting ontvangen bij winkels, musea en georganiseerde uitjes in de regio. Hiermee proberen we als hogeschool bij te dragen aan het studentsucces. We weten uit onderzoek dat studenten die een goede start hebben en verbinding met de school en stad ervaren succesvol studeren. Het eerste-100-dagenprogamma draagt hieraan bij”, vult De Geus aan.

Samenwerken met Hart voor Noord-Holland
Relatiebeheerders Kristan de Geus en Laura van Poelgeest hebben samen de samenwerking met Hart van Noord-Holland opgezocht. De Geus vervolgt: “Hart van Noord-Holland heeft een mooi netwerk waarin veel van de ondernemers die deelnemen aan de AlkmaarPas participeren. Ook Hogeschool Inholland is hierin vertegenwoordigd. Zo is Inholland Alkmaar samen met Hart van Noord-Holland in gesprek gegaan om de mogelijkheden rondom de AlkmaarPas voor studenten te bespreken, wat heeft geresulteerd in een mooie samenwerking. Er is steeds meer mogelijk om data van de pas te ontvangen, dit helpt weer met keuzes maken in de toekomst. Wie weet ligt er een heuse Alkmaar-studentenpas in het vooruitzicht. Maar voor het zover is, gaan we het gebruik van de pas eerst goed evalueren.”

Fijne start
Met de AlkmaarPas leer je de stad kennen. Samen met medestudenten valt er te profiteren van veel korting bij winkels en horeca. En ook samen met de klas een keer gratis naar de film, zwembad, ijsbaan en bootje huren om de grachten van Alkmaar te verkennen, behoren tot de mogelijkheden.  “Het is belangrijk dat studenten zich verbonden voelen met de stad, en andersom dat Alkmaar hen omarmt,” benadrukt Lisanne Schmidt, coördinator van de AlkmaarPas bij Hart van Noord-Holland. “De AlkmaarPas speelt hierin een belangrijke rol door studenten te stimuleren actief deel te nemen aan het rijke aanbod van de stad. Of het nu gaat om een gratis film, sportactiviteiten of korting bij lokale ondernemers, de pas helpt studenten niet alleen de stad te verkennen, maar ook om zich hier thuis te voelen.”

Terwijl Bas zijn kijk op leiderschap geeft, leren we onze nieuwe directeur een beetje beter kennen. Zo vertelt hij dat het vroeger zijn droom was om geschiedenisleraar te worden. Daarnaast heeft hij genoeg tips voor de studenten, waaronder: Geniet nu! En maak je niet te veel zorgen over de toekomst.

‘Sense of belonging’       
Het SSC wil dat studenten zich thuisvoelen bij Inholland. Deze ‘sense of belonging’ is belangrijk voor het welzijn en studiesucces van studenten. Om dit te bevorderen maakt het SSC Amsterdam/Diemen uiteenlopende onderwerpen bespreekbaar in de podcast Student Dilemma’s. De podcasts zijn te vinden op Spotify met de titel Student Dilemmas Podcast en ze worden ook op Instagram geplaatst. Studenten dragen zelf de onderwerpen aan. Voorbeelden zijn dyslexie, studeren als je een kind hebt,  jong ondernemerschap en een kennismaking met de lhbtiq+-community bij Inholland.

De organisatie van de podcasts is in handen van twee studenten Business Innovation: Amna Chedli en Badr Azhar. Om die reden zijn de meeste gesprekken in het Engels, met af en toe een uitzondering wanneer studentbuddy Laila het gesprek leidt.

Online kick-off voor studenten op 16 en 18 maart
Half maart is het dan eindelijk zover: de online openingsweek van het SSC Den Haag!  De studentbuddy’s hebben gezamenlijk een aantrekkelijk en divers programma opgezet om medestudenten bij het SSC te betrekken. Op 16 en 18 maart organiseren de buddy’s online activiteiten die betrekking hebben op één van de drie kernthema’s van het SSC: sociale cohesie, kennis delen of ondersteuning.

De buddy's organiseren onder meer een ‘Social Hour’. Tijdens dit uurtje kunnen studenten kennismaken met de buddy’s en vragen stellen. Daarnaast verzorgt Mark Robinson een workshop over presenteren en de aandacht van het publiek vasthouden, is er kookfilmpje van een studenbuddy en als afsluiting kunnen studenten deelnemen aan een pupquiz. Kortom een interessant en interactief programma voor alle studenten. Op de Instagrampagina van het SSC vind je meer informatie over het programma.

Fysieke ontmoetingsplekken
Naast de digitale ontmoetingsplek krijgt het SSC in 2021 ook fysieke mogelijkheden op de Haagse locatie. De voorbereidingen hiervoor zijn reeds in gang gezet en studenten hebben meegedacht en advies gegeven.

Brainstorm over fysieke plek SSC Den Haag

Bij de start van het nieuwe studiejaar wordt de eerste fysieke SSC ontmoetingsplek opengesteld voor alle studenten. Daarnaast wordt het SSC gedachtengoed verder vormgegeven op de begane grond van Inholland Den Haag. Op meerdere plekken in het gebouw (o.a. de Mauritszaal) kunnen workshops worden gegeven. Het worden plekken die inspireren en uitnodigen.

Met deze laagdrempelige, peer-to-peer aanpak wordt het Studentsucces Centrum van Den Haag een plek waar studenten terecht kunnen om elkaar te ontmoeten en hun talenten te ontwikkelen om zo het beste uit hun studie te halen.

Vragen over het SSC Den Haag?
Neem contact op met een van de projectgroepleden: Gerco Steenbergen, Sonja Jordans, Ruby Vollebregt en Kim van Bommel via ssc.denhaag@inholland.nl.

Aanleiding voor de reportage is het feit dat uit onderzoek blijkt dat studenten in deze tijd vooral het contact met medestudenten missen. Merve vertelt dat ze veel aan de studentbuddy’s heeft gehad en het Studentsucces Centrum. Merve volgde er bijvoorbeeld een workshop om beter met motivatieproblemen om te leren gaan.

Mees van Stee komt op RTV Rijnmond als een van de studentbuddy’s aan het woord. De student HBO Rechten is een luisterend oor voor vele studenten en deelt zijn eigen ervaringen als Inholland-student. Hij helpt bij vragen en ondersteunt waar mogelijk.

RTV Rijnmond zoomt mooi in op hoe het Studentsucces Centrum in korte tijd een aanvulling en verrijking voor het onderwijs is geworden. “Omdat we het bij Inholland belangrijk vinden dat iedereen de kans krijgt om van zijn of haar studie een succes te maken, hebben we per locatie een Studentsucces Centrum ingericht”, aldus Danijela Bajlovic, teamleider van de opleiding Finance & Control en Accountancy. “Bij ons Studentsucces Centrum in Rotterdam merk ik dat studenten het fijn vinden om een plek te hebben waar ze terecht kunnen met wat voor vraag dan ook. We zien dat het heel laagdrempelig is om een studentbuddy te benaderen. Ik ben trots op de manier waarop de studentbuddy's zich inzetten; op de één-op-één-begeleiding maar ook bij het verzorgen van verschillende workshops." 

Een ontmoetingsplek voor én door studenten
Het SSC is een fysieke en digitale ontmoetingsplek voor én door studenten om met elkaar in contact te komen en met een breed aanbod aan evenementen en activiteiten. Hierbij kun je denken aan workshops en trainingen op het gebied van persoonlijke- en studievaardigheden, studentbuddy's bij wie je als student terecht kunt, digitale ondersteuning en sociale activiteiten.

De SSC’s in Haarlem, Amsterdam/Diemen en Rotterdam zijn up and running en heel actief. Zij hebben vanaf hun start met name ingezet op het organiseren van activiteiten en het studentbuddysysteem. Bij activiteiten kun je denken aan sociale activiteiten, zoals koffiemomenten (ook digitaal) en een pubquiz. Daarnaast wordt het 'samen studeren' aangeboden, mindfulness, webinars en workshops op het gebied van persoonlijke ontwikkeling (hulp bij stress, faalangst) en studievaardigheden (beter plannen, concentreren). 

Deze drie locaties hebben een mooie pool aan studentbuddy's (ook Engelstalig). Zij zijn getraind en brengen dit nu in de praktijk door coachtrajecten aan te gaan met studenten die hulp zoeken. Dit gaat van het voeren van één gesprek tot wat meer langdurige ondersteuning. Daarnaast fungeren studentbuddy's ook als verwijspersonen, zodat studenten met hun vraag op de juiste plek of bij te juiste persoon terecht komen.

De SSC's op andere locaties van Inholland zijn volop in ontwikkeling. Neem een kijkje op de website voor het aanbod per locatie en hoe je in contact komt. 

Meer info is te vinden op www.inholland.nl/ssc (alleen toegankelijk voor Inholland-studenten en -collega’s)