Cedeo klanttevredenheidsonderzoek: wederom erkenning Inholland Academy
Opdrachtgevers en deelnemers zijn wederom zeer tevreden over Inholland Academy, zo blijkt uit het onlangs gehouden, onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek van Cedeo. Met het onderzoek bevestigen deelnemers dat zij de post-hbo opleidingen van Inholland Academy graag aanbevelen bij derden. "Het is uitzonderlijk hoe hoog jullie scoren op hetgeen waar het echt om draait; de inhoud, uitvoering en docenten van jullie opleidingen. Voor de docenten scoren jullie zelfs 100%, dat zien we bij andere opleiders niet veel", aldus Patty Verhoeven van Cedeo.
De opleiding werd precies zo uitgevoerd als vooraf aangegeven. Het rooster was duidelijk en er was een prettige afwisseling tussen theorie en praktijk.
Klanttevredenheidsscores
De onafhankelijke en door de overheid erkende keuringsinstantie Cedeo meet en waarborgt de kwaliteit. Voor de erkenning dient tenminste 80% van de benaderde opdrachtgevers en deelnemers zich uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’ over de dienstverlening, samenwerking en behaalde resultaten. Voor de open trajecten kreeg Inholland Academy een score van 88,1% en voor maatwerktrajecten een klanttevredenheidsscore van 85,3%. Vooral de docenten, uitvoering van de opleidingen en het opleidingsprogramma scoorden wederom hoog in het onderzoek.
Kwaliteit van het onderwijs
Cedeo prijst Inholland Academy voor de hoge scores op de onderdelen waar het in het onderwijs om zou moeten gaan: de inhoud, uitvoering en docenten. Deelnemers en opdrachtgevers zijn tevreden over de kwaliteit van de afgenomen post-hbo opleidingen en de samenwerking met Inholland Academy. Gevraagd naar de sterke punten van Inholland Academy werden o.a. de volgende zaken genoemd: de kwaliteit en praktijkervaring van de docenten, duidelijke informatievoorziening, de organisatie rondom de opleidingen en de inhoudelijke kwaliteit van de trajecten. Lees hier het complete onderzoeksrapport
Koers Inholland Academy
De koers die Inholland Academy inslaat, wordt gewaardeerd door de deelnemers. De combinatie van fysiek en online onderwijs en het los aanbieden van modules helpen de deelnemers in het combineren van werk, studie en privé. Door de positieve onderzoeksresultaten mag Inholland Academy de aankomende twee jaar opnieuw het predicaat ‘Cedeo-erkend’ voeren voor zowel het open opleidingsaanbod als de maatwerktrajecten.
Het programma was helemaal op maat gemaakt voor ons. Ik vond het een erg interessante opleiding.
Cedeo: kwaliteitsborging voor inkopers van opleidingen
HR-kenniscentrum Cedeo bestaat sinds 1980 en is een initiatief van HR-managers bij de grootste bedrijven en instellingen van Nederland, gesteund door het ministerie van Economische Zaken. Directe aanleiding voor de oprichting was het nijpende gebrek aan inzicht in de kwaliteit van het aanbod aan bedrijfsopleidingen. Daarvan zijn er dan ook tienduizenden, aangeboden door ruim 8.500 bedrijven. Op basis van klanttevredenheidsonderzoek onder gebruikers voorziet Cedeo in de behoefte aan inventarisatie en kwaliteitswaarborging bij de inkopers van opleidingen en andere HR-diensten.
Voor meer informatie: www.cedeo.nl