Hogeschool Inholland test AI-digital human ‘Indy’ tijdens Open Dag
Wie interesse heeft in de opleiding Creative Business bij Hogeschool Inholland, kan tijdens de komende Open Dag op 28 maart in gesprek met een innovatieve AI-toepassing: een zogeheten digital human. De digital human genaamd Indy beantwoordt vragen van studiekiezers over de opleiding. Met deze pilot verkent Inholland een nieuwe manier om studiekiezers te ondersteunen bij hun oriëntatie op een studie, ook buiten de open dagen om.
Digitale student beantwoordt vragen
Tijdens de Open Dag kunnen bezoekers met studenten en docenten in gesprek. Maar ook via een computer met Indy, een digitale student die vragen beantwoordt over onderwerpen zoals het studieprogramma, projecten, toelating en studielast. Daarnaast kunnen bezoekers een QR-code scannen waarmee zij Indy later thuis opnieuw vragen kunnen stellen.
Waarom een digitale student
Tijdens een Open Dag krijgen potentiële studenten vaak veel informatie in korte tijd. Daardoor blijven er soms vragen over, of ontstaan vragen pas later wanneer alles thuis nog eens rustig wordt bekeken. Met Indy kunnen studiekiezers ook na de Open Avond vragen blijven stellen en hun studiekeuze verder verkennen.
De eerste reacties van bezoekers en medewerkers zijn overwegend positief. Studiekiezers ervaren de digital human als vernieuwend, toegankelijk en behulpzaam bij het verkrijgen van informatie over de opleiding Creative Business. Uit de eerste gebruikscijfers blijkt bovendien dat zelfs zeven weken na de Open Avond in totaal 729 unieke gebruikers Indy vanuit huis opnieuw geraadpleegd.
Hoe werkt Indy?
Indy maakt gebruik van AI-technieken zoals conversational AI en is vooraf getraind met de inhoud van de opleiding Creative Business. De gebruiker stelt een vraag, waarna Indy herkent wat er wordt bedoeld en dit omzet in een passend antwoord. De digital human is gekoppeld aan een kennisbank met informatie over de studie Creative Business, waaronder de studiegids.
“Met deze digital human maken we studiekeuzevoorlichting slimmer en altijd beschikbaar. Studiekiezers kunnen ook na de Open Dag, thuis en op hun eigen moment, hun vragen blijven stellen,” zegt Bas van Spréw, faculteitsdirecteur van de Faculteit Business, Recht en Creatieve Industrie bij Hogeschool Inholland.
Pilot als startpunt
De inzet van Indy bij de opleiding Creative Business is een pilot. De technologie is voor het eerst getest tijdens de Open Avond op 4 februari. De pilot wordt uitgevoerd in samenwerking met PR & Influencer bureau Hibou. “In de interactie met Indy heb je niet het gevoel dat je met een computer praat,” laat John Meulmans, partner bij Hibou weten. “We hebben haar echt ontwikkeld als een student, met een eigen persoonlijkheid die aansluit bij de doelgroep. Daardoor is ze toegankelijk en herkenbaar, en durven studiekiezers makkelijker vragen te stellen. Indy is nadrukkelijk geen vervanging van studenten of medewerkers, maar een slimme aanvulling op bestaande studiekeuzevoorlichting.”
Tijdens de komende Open Dag van 28 maart op de vestigingen van Inholland in Haarlem, Rotterdam en Den Haag wordt Indy opnieuw op dezelfde manier ingezet, zodat Hogeschool Inholland verder ervaring kan opdoen met het gebruik van de digital human tijdens studiekeuzevoorlichting.