Studentenwelzijn centraal: samen werken aan studentondersteuning

Het Leernetwerk Studentenwelzijn wil het ondersteuningsaanbod voor studenten van alle Inholland-locaties versterken. Het doel: studenten beter laten weten waar en hoe ze hulp kunnen vinden als ze ergens tegenaan lopen. Als onderdeel van dit leernetwerk werken zes aanjagers, verspreid over de locaties, aan het versterken van de verbinding in studentondersteuning en het concretiseren van initiatieven. Drie van hen delen hun ervaringen.

Minimaal gelijk aanbod
“We streven ernaar dat de verschillende teams en collega’s die betrokken zijn bij de studentondersteuning op alle locaties, zoveel mogelijk dezelfde informatie en steun bieden wanneer een student om hulp vraagt”, zegt Fredy Doornhof, aanjager van locatie Haarlem en communicatieadviseur bij WIR. Zij en vijf andere collega’s zijn aangesteld om het sterkere ondersteuningsaanbod te realiseren, als initiatief vanuit de strategische cirkel Studentenwelzijn. Een pittige taak, maar ook iets waar ze vol voor gaan. “We willen graag dat elke locatie een minimaal gelijk aanbod van studentwelzijnsvoorzieningen heeft. Zo gaan we ervoor zorgen dat er op elke locatie een studentencoach aanwezig is. Daarnaast is een warme overdracht essentieel, zodat wanneer een student wordt doorverwezen, de overgang soepel verloopt. We willen graag voorkomen dat studenten van het kastje naar de muur gestuurd worden."

De samenwerking en afstemming tussen de zogenaamde eerstelijns ondersteuning bij de opleidingen zelf, zoals studieloopbaanbegeleiders of leercoaches, en de tweedelijns ondersteuning die opleiding overstijgend is, zoals het studentendecanaat, SSC en de vertrouwenspersoon, is een belangrijk aandachtspunt. “Gelukkig merk ik dat iedereen bij Inholland die ik spreek enorm gemotiveerd en echt betrokken is bij de studenten. Het gevolg daarvan is wel dat sommige studieloopbaanbegeleiders soms verder gaan in hun begeleiding dan nodig is, en de student wellicht eerder naar een andere specialist doorverwezen had kunnen worden. Over dat soort zaken gaan we samen praten.”

Samenwerking is essentieel
“Studentenwelzijn is een voorwaarde voor studentsucces. Studentsucces kan inhouden dat je je studie haalt, maar ook dat je sneller ontdekt dat een bepaalde studie eigenlijk niet goed bij je past”, zo legt aanjager William Hazenbroek van locatie Rotterdam en Dordrecht uit. “De samenwerking tussen alle partijen in de keten is belangrijk, van docentcoaches tot het ondersteunende netwerk”, vertelt William. “Onze eerste taak is om goed in kaart te brengen hoe iedereen zijn of haar rol opvat, want veel medewerkers hebben zich hun rol eigen gemaakt. Ook willen we weten welke behoeftes er bij iedereen leven.” Zodra de aanjagers dit goed in kaart hebben, kan verder worden gegaan met het expliciteren van de rollen en de organisatie van studentondersteuning. Daarin spelen allerlei thema’s. “Niet alleen de studieloopbaan van studenten is belangrijk, maar ook persoonlijke vorming, studiebeperkingen, motivatie en diverse psychosociale problematiek zijn belangrijke onderwerpen”, legt William uit. Ook wijst hij op het belang van onderlinge relaties. “De band tussen studenten en docenten maar ook de band tussen studenten onderling is belangrijk, omdat deze niet alleen voor gezelligheid zorgt, maar ook voor onderlinge steun.”

Communities
Monique Romkes is aanjager vanuit locatie Alkmaar, naast haar rol als coördinator van het Studentsucces Centrum. “In Alkmaar zijn al een tijd meerdere communities actief. Hierin komen enthousiaste collega’s vanuit onderwijs en ondersteuning bij elkaar om te praten over onderwerpen als studentenwelzijn, inclusie en diversiteit, instroom en doorstroom. Deze communities vormen een mooie achterban en de kennis die hieruit opgehaald wordt, kan ik als aanjager goed inzetten bij de versterking van ons ondersteuningsnetwerk.”

Medewerkers vanuit de ondersteuning en het onderwijs weten elkaar in die communities op locatie Alkmaar goed te vinden. “Hierdoor kunnen wij de stap om bijvoorbeeld te spreken over onze rolopvattingen net wat sneller maken”, legt Monique uit. “Andere stappen die we willen zetten zijn: hoe verbeteren we de studentondersteuning en zorgen we ervoor dat studenten en medewerkers ons weten te vinden? We vinden het daarbij heel belangrijk ook de mening van de studenten te betrekken, zij zijn het tenslotte waar we het voor doen.” De aanjagers hebben om de week contact met elkaar, en wisselen dan kennis en ervaringen uit. “Er gebeuren al heel veel mooie dingen bij Inholland. Aan ons de taak om die te verzamelen en er een gezamenlijke lijn van te maken.”

Eenduidige en overzichtelijke informatievoorziening 
Goede bedoelingen te over dus, maar nog een hele klus om over de gehele linie dezelfde werkwijze te ontwikkelen en te zorgen dat iedereen daarvan op de hoogte is. Fredy: “Communicatie is erg belangrijk. We willen eenduidige, herkenbare communicatie(middelen) ontwikkelen voor zowel studenten als medewerkers. Zodat voor iedereen duidelijk is: bij wie kan ik met welke hulpvraag terecht?” Fredy is blij met de samenwerking tussen collega’s. “Het is heel fijn dat alle disciplines zijn vertegenwoordigd in dit leernetwerk Studentenwelzijn, zodat we onze krachten kunnen bundelen en dit samen oppakken.”

Wil je meer weten over het Leernetwerk Studentenwelzijn? Bekijk de projectpagina van de cirkel.