Goede ondersteuning begint met goed luisteren
Dag van Onderwijs en Onderzoek: collega's over onze beloftes
Stress, uitstelgedrag of gebrek aan motivatie: studenten kunnen tegen vergelijkbare uitdagingen aanlopen, maar wat erachter zit, verschilt per persoon. Saskia Kuling, studentencoach bij Inholland Haarlem, kijkt daarom verder dan de eerste hulpvraag. Samen met haar collega's zorgt ze ervoor dat studenten passende ondersteuning krijgen én weten waar ze terechtkunnen.
Achter iedere hulpvraag zit een ander verhaal
“Bij Inholland kunnen studenten op veel verschillende manieren ondersteuning krijgen”, vertelt Saskia. “Dat past bij ‘persoonlijk en dichtbij’. Studenten kunnen zelf kiezen wat bij hun situatie past.” Die ondersteuning varieert van online workshops en praktische handreikingen tot gesprekken met hun leercoach binnen de opleiding, een studentencoach of studentendecaan.
In haar eigen werk merkt Saskia hoe belangrijk het is om goed te luisteren. Neem een student die worstelt met uitstelgedrag. De één vindt het lastig om prioriteiten te stellen, terwijl bij een ander faalangst, concentratieproblemen of de thuissituatie een rol spelen. “Wat voor de een werkt, werkt niet voor de ander. Dat vraagt om goed luisteren, afstemmen en samen de puzzel leggen.” Ook de duur van een coachtraject verschilt. Soms helpen enkele gesprekken een student weer op weg, soms is langere begeleiding nodig.
Studentondersteuning zichtbaar en dichtbij
Maar passende begeleiding begint al voordat een student om hulp vraagt. Daarom trekken Saskia en haar collega's van studentondersteuning actief de opleidingen in. Ze bezoeken eerstejaarsklassen en organiseren bijeenkomsten voor collega's, zodat studenten én medewerkers weten welke ondersteuning beschikbaar is. Tijdens die bijeenkomsten bespreken collega's aan de hand van praktijksituaties wat zij zelf voor studenten kunnen betekenen en wanneer ze andere ondersteuning kunnen inschakelen. “Dat geeft mij echt het gevoel dat we het samen doen. We staan samen om de student heen.”
Daarnaast ontwikkelden de studentencoaches online workshops over onder meer stress, faalangst en uitstelgedrag. Zo kunnen studenten ook laagdrempelig ondersteuning vinden. De klasbezoeken helpen daarbij: studenten weten de pagina Studentondersteuning op Iris beter te vinden en kunnen rechtstreeks een afspraak met Saskia plannen.
Zelf had Saskia tijdens haar studie graag een studentencoach gehad. Ze weet hoe intens die periode kan zijn. Juist daarom vindt ze het waardevol wanneer studenten dankzij passende hulp weer zelf verder kunnen. En wanneer iemand later laat weten een toets te hebben gehaald, te zijn afgestudeerd of beter in zijn vel te zitten, maakt dat haar werk extra betekenisvol. Voor Saskia betekent de belofte dat ondersteuning niet alleen beschikbaar is, maar ook zichtbaar, toegankelijk en afgestemd op wat iedere student nodig heeft.
Ontdek het tijdens de Dag van Onderwijs en Onderzoek op 3 november! In het Magenta Wereldcafé ontmoeten collega's uit onderwijs, onderzoek en diensten elkaar om kennis te delen, nieuwe perspectieven te ontdekken en samen verder te bouwen aan onze beloftes aan studenten en de maatschappij.
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? Neem een kijkje op de pagina van de Dag van Onderwijs en Onderzoek en ontdek meer over het Magenta Wereldcafé en de verschillende programmaonderdelen.
Doe je mee? Schuif aan in het Magenta Wereldcafé!