Inclusieve Studentsucces Centra
Via actie-onderzoek naar versterking van SSC-communities
Met de SSC’s wil Inholland het gemeenschapsgevoel onder de studenten vergroten en studenten laagdrempelige ondersteuning bieden. In een actie-onderzoek werkten we samen met de SSCs aan een versterking van communityvorming.
Wat is de aanleiding en het doel van dit actieonderzoek bij de Studentsucces Centra?
In 2020 opende Hogeschool Inholland op alle zeven onderwijslocaties een Studentsucces Centrum (SSC). Een SSC is een fysieke plek waar studenten elkaar kunnen ontmoeten en waar zij naartoe kunnen gaan met vragen, ideeën of problemen. De SSC’s willen álle studenten van Inholland bereiken, en dus ook de studenten die zich (nog) niet zo betrokken voelen bij Inholland als gemeenschap.
Vanuit het lectoraat Empowerment & Professionalisering (E&P) doen wij sinds 2021 onderzoek bij en met de SSC’s (Pinxteren & Linders, 2021). De onderzoeken draaiden om de vraag hoe SSC’s inclusieve gemeenschappen kunnen worden waar alle studenten zich thuis voelen. In het onderzoek dat we in 2022 uitvoerden, constateerden we samen met de SSC’s dat zij op een viertal onderwerpen specifieke vragen hadden. Dit waren:
- Waar staan we als SSC tussen onderwijs, decanaat en studievereniging, en hoe kunnen we ons en ons aanbod hierin het beste positioneren?
- Wanneer zijn we als SSC geslaagd, hoe meten we de impact van een gemeenschap en hoe laten we deze verhalen zien?
- Op welke wijze kunnen we het team van buddy’s professionaliseren en zorgen voor een goede opvolging?
- Hoe leren wij, coördinatoren, van elkaar en wat betekent dat voor onze overleggen?
Om samen met de SSC’s deze vragen te beantwoorden, voerden we in 2023 workshops uit met als rode draad community building.
Wat heeft het project opgeleverd?
De studentbuddy’s en coördinatoren van de SSC’s hebben in de workshops ervaring opgedaan met cocreatieve methodieken zoals de 1-2-4-all, waarderend interview, posterpresentatie en Pro Action Café (zie o.a. Art of Hosting of Liberating Structures). Deze methodieken passen bij het faciliteren van gezamenlijke leer- en creëerprocessen, waarvan we weten dat ze belangrijk zijn voor het ontwikkelen van inclusieve communities. Uit de work - shops ontstonden daarnaast voor ieder SSC specifieke acties en activiteiten ter verbetering, gerelateerd aan de vier vragen die we opstelden. Voorbeelden van acties zijn het delen van verhalen, het vergroten van de zichtbaarheid van het SSC en een breder interesseonderzoek onder studenten.
Een vervolg op de workshops kwam in de vorm van de vraag over de impact van het werk van het SSC. Het steekt student - buddy’s dat soms de nadruk wordt gelegd op aantallen en ‘groter rendement’. Zij ervaren dat ze juist op het niveau van de individuele student een groot verschil kunnen maken. Zo vertelde een deelnemer dat zij een alleenstaande jonge studerende moeder heeft begeleid, die met haar verhaal niet het gehoor vond bij de oplei - ding of andere instanties. Maar bij het SSC kreeg ze het luisterende oor aangeboden dat ze nodig had. Ze kreeg haar planning weer op orde en ondervond weer plezier van studeren. Een prachtig effect op welzijn en studentsucces, die een illustratie vormt van de behoefte van de studentbuddy’s aan een alternatieve manier van impactmeten.
Hoe draagt het project bij aan welzijn en binding?
In de gesprekken die wij tijdens de work - shops voerden viel het ons op dat de stu - dentbuddy’s beschrijven dat ze een unieke verhouding hebben tot medestudenten. Deze is in ieder geval heel anders dan de verhoudingen die studenten hebben met het ‘reguliere studentenwelzijnsaanbod’, zoals de decaan, de leercoach of de studieloopbaanbegeleider. De student - buddy’s ervaren dat ze op een unieke manier contact maken met medestudenten en hen op een andere manier horen en dus beter kunnen helpen dan studenten gewend zijn. De buddy’s zien zich als de oren van Inholland en hebben belangrijke informatie die kan helpen bij welzijn en binding onder studenten.
Studentbuddy’s erkennen daarnaast dat ze lang niet iedereen op de hogeschool zien en spreken. Maar er komen wel heel veel studenten bij het SSC die openlijk praten over wat ze meemaken in hun studententijd. Graag willen ze voor nog meer studenten beschikbaar zijn en zichzelf nog meer ontwikkelen als een inclusieve community.
Contact en meer informatie
Wil je meer weten over Inclusieve Studentsucces Centra? Neem dan contact op met:
Huub Purmer: huub.purmer@inholland.nl
Ishii Kwee: ishii.kwee@inholland.nl
Lees het magazine Bouwen aan Binding
Deze publicatie is afkomstig uit het magazine Bouwen aan Binding. Dit magazine biedt een diepgaande kijk op hoe we het welzijn en de binding van onze studenten kunnen versterken, door de lens van actuele projecten zoals de Studentenwelzijnsmonitor en de SaP Radar Methode voor de inzet van Students as Partners, tot initiatieven voor inclusieve Studentsucces Centra. Het benadrukt het belang van een gemeenschap waarin elke student zich gewaardeerd, gehoord en ondersteund voelt.
Bouwen aan Binding is gemaakt door leden van het Inholland Consortium NPO.
“Bij het SSC Amsterdam-Diemen werken wij met een gemêleerde groep studenten van uiteenlopende opleidingen. Ik krijg er heel veel energie van hoe deze groep met elkaar nieuwe initiatieven bedenkt. We hebben wel kaders, maar daarbinnen is er veel ruimte voor eigen initiatief. De uitdaging is om studenten zo aan te zetten dat ze dát gaan doen waar ze zelf voor warm lopen. Datgene waar zij andere studenten, vanuit hun eigen ervaring, mee kunnen ondersteunen.
Hoewel het SSC heel laagdrempelig is en dat juist een kracht is, vinden studenten het toch lastig om die eerste stap over de drempel te zetten. Een introductie door een student, studieloopbaanbegeleider, docent of decaan kan dan dat eerste zetje geven, en studenten kennis laten maken met de SSC’s .
Een mooi voorbeeld hiervan is de inzet van de internationale studentbuddy’s. Die ondersteunen internationale studenten vanaf hun aankomst in Nederland. Zij halen hen bijvoorbeeld af van Schiphol of helpen hen bij praktische vragen over studeren en wonen in Nederland. Als de internationale studenten dan later ondersteuning nodig hebben, weten zij het SSC goed te vinden omdat zij hier al contacten hebben.
Of SUholland, een community van Surinaamse studenten die een jaar geleden is opgericht door de student-coördinator van het SSC en inmiddels 50 leden kent die elkaar ondersteunen. Door studenten als een gelijkwaardige partner te benaderen, lukt het om de ondersteuning laagdrempelig, toegankelijk, én inclusief te maken. Van eenmalig helpen naar duurzame coaching? Onderzoek naar de ervaringen van studentbuddies De SSC studentbuddies project ."
