Fairbnb is een platform waar reizigers accommodatie kunnen boeken bij bewoners. Het verschil met andere van dit soort platforms is dat Fairbnb zich hard maakt voor een eerlijke en – in alle opzichten – duurzame gang van zaken. Er is nagedacht over de problematiek die wordt opgemerkt bij bestaande accommodatieplatforms, zodat Fairbnb hier anders mee kan omgaan.
Zo is Fairbnb bijvoorbeeld volledig transparant met de lokale overheid waar ze actief zijn voor wat betreft bezoekersaantallen, het afdragen van toeristenbelasting en het navolgen van lokale regelgeving. Ook wordt de verhuurder, die overigens in de te verhuren woning woonachtig moet zijn en dus ook stadsbewoners is, betrokken in de besluitvorming en ontwikkelingen van het platform.
De bedrijfsvorm van Fairbnb is een coöperatie, waarin de gebruikers zelf plaats kunnen nemen. De stad profiteert ook. Een vast percentage van de overnachtingsprijs wordt geïnvesteerd in lokale projecten die de stad een beetje mooier maken. En niet in de laatste plaats wordt natuurlijk hard gewerkt om de gast een zo uniek mogelijke ervaring te laten beleven.
Op het moment dat het Urban Leisure & Tourism Lab (ULT-Lab) de samenwerking begon met Fairbnb, zat het platform nog in de beta-versie. Mede door Corona, is een (door)start moeilijk geweest. Anno 2025 staat de website “under construction”.
Het ULT-lab voelde zich nauw verbonden met het concept van Fairbnb en deelt de visie van shared ownership, transparantie en maatschappelijke betrokkenheid terwijl gelijktijdig de bezoeker een unieke beleving van Amsterdam ervaart. Twee docentonderzoekers zijn aan de slag gegaan met het maken van een Code of Conduct, een gedragscode voor de aanbieders en bezoekers. Door middel van onze samenwerking hoopte het ULT-lab impact te genereren en waarde te creëren voor Fairbnb en zo diens missie te ondersteunen.
Het resultaat van dit onderzoek was een Code of Conduct-document met richtlijnen voor hosts om aan de authentieke beleving bij te dragen. Doordat Fairbnb te kampen had met interne tegenslagen, zoals het verkrijgen van financiering voor de integrale lancering van Fairbnb, is de Code of Conduct niet verder getest met klanten van Fairbnb.
Onze samenwerking met Fairbnb heeft eraan bijgedragen dat het ULT-lab meedoet aan een Europees Horizon2020 onderzoeksproject: Smardest.
Docent-onderzoekers Miranda Kamp en Swen Waterreus onderzochten in 2019 hoe de accommodatie-aanbieders kunnen bijdragen aan een authentieke, verantwoorde en intieme beleving van de bezoeker. Zij hebben hiervoor een mix aan onderzoeksmethoden ingezet: een beperkt aantal interviews met reizigers over hun voorkeuren en bovenal deskresearch.
Fairbnb en het Urban Leisure and Tourism Lab Amsterdam zijn oude vrienden. Al sinds 2018 werken studenten, docent onderzoekers en (associate) lectoren samen met Fairbnb om toerisme een stukje eerlijker te maken. We delen dezelfde waarden en visie op toerisme en daar komen dan ook belangrijke resultaten uit voort.
Fairbnb is één van de oudste partners van het Urban Leisure and Tourism Lab Amsterdam. Al sinds 2018 worden zowel studenten als docent-onderzoekers ingezet voor het beantwoorden van vraagstukken of oplossen van problemen. Zo is student Joost Visser afgestudeerd met een marketingcommunicatieplan waarmee Fairbnb nog beter potentiële hosts kan bereiken voor het aanbieden van accommodatie.
Het belang was meerledig. Opgedane inzichten en vraagstukken stroomden terug het onderwijs via onderwijsprogramma’s zoals domeinbreed keuzeonderwijs en minoren. Daarnaast stroomden de inzichten terug in het Urban Leisure & Tourism Lab Amsterdam, waar veel is geleerd van concrete interventies.
